BUENA VIDA PARA LA INFANCIA S.A.P.I DE C.V. (en lo sucesivo “Sinfonia Fem”), persona moral con domicilio convencional ubicado en CALLE EDGAR ALLAN POE, NÚMERO #85 INTERIOR B, COLONIA POLANCO III SECCIÓN, CP 11560, ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO y que derivado de la propiedad de la plataforma denominada SINFONIA FEM y página web denominada SINFONIAFEM.COM protege sus datos personales y sus datos personales sensibles señalados en la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares, el cual correspondiente a la legislación correspondiente al servicio que prestamos en México, con Profesionistas Mexicanos, y que se rige bajo la legislación y sus disposiciones reglamentarias y por tanto se entenderá por:

Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la presente Ley. 

Bases de datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.

Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.

Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales. 

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

 

Los datos personales serán recabados directamente de usted y dicha información será resguardada para poder brindarle el servicio solicitado y serán recabados en los siguientes casos: 

SE RECABAN SUS DATOS CUANDO:

1. Proporcione Información dentro de la página web denominada SINFONIAFEM.COM.

2. Se ponga en contacto y se registre con nosotros, visite nuestras redes sociales, página web y pueda solicitar nuestros servicios. 

3. Cuando los TITULARES brinden datos personales propios y de menores de edad a su cargo para que se pueda iniciar el servicio de asesoría personalizada en el área médica, con los profesionales de salud registrados en SINFONIA FEM 

4. Los TITULARES brindan datos personales de forma voluntaria, por ejemplo, al adherirse a los correos, mensajes instantáneos, o en plataformas de comunicación propias de SINFONIA FEM.

5. Datos bancarios y de facturación como: Número de cuenta bancaria, CLABE, RFC, datos de facturación, datos de tarjeta de crédito o débito. 

 

Los datos bancarios antes mencionados, serán administrados, utilizados y recabados por un tercero, contratado previamente por la responsable del tratamiento de datos personales y datos sensibles. Este tercero recibe pagos, realiza análisis, recopila y procesa datos personales, incluidos datos identificatorios de los dispositivos que se conectan a nuestros servicios. El tercero utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que proporcionamos, entre ellos, la detección y prevención de fraude.

LOS DATOS PERSONALES TRATADOS.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: 

 

Podemos solicitar información personal, que puede variar según el caso, relativa a:

- Datos personales de identificación; nombre completo, sexo, edad, nacionalidad, CURP, estado civil, dirección, parentesco con el sujeto de atención.  

- Datos de contacto; número de teléfono cel./fijo, correo electrónico.

 

DATOS DE MENORES DE EDAD:

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, lo anterior para poder brindar el servicio solicitado y de acuerdo a la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares y tratándose de datos personales sensibles, el responsable deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento, a través de su aceptación por medio de la página web, plataforma, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación, y que por tanto se recaban los siguientes datos requieren de especial protección:

 

DATOS PERSONALES SENSIBLES: 

Podemos solicitar información personal, que puede variar según el caso, relativa a:

Nombre, Edad, Sexo, Peso, Talla, Estado de salud actual, Alergias, Enfermedades, fotografías, antecedentes de salud y demás información compartida por el Tutor Legal para llevar a cabo la prestación de los Servicios adquiridos. Como tutor legal del menor, debe autorizar el almacenamiento y tratamiento de los datos personales sensibles.  En caso de no proporcionar la información antes mencionada, no podremos brindarle el servicio, pero si nos proporciona dicha información y nos da su autorización para tratar datos sensibles y datos personales del menor, los trataremos y recopilaremos únicamente para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad. 

 

LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales, datos personales sensibles, podrán utilizarse para finalidades diversas, dependiendo del caso particular en el que sean proporcionados o recabados, siempre acorde con el presente Aviso de Privacidad. Sus datos personales y/o datos personales sensibles podrán tratarse para cumplir con las siguientes Finalidades Primarias que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades del tratamiento de los titulares y de los menores de edad.

1. Atender, tramitar y dar seguimiento a sus solicitudes de servicio.

2. Verificar y confirmar la identidad e información proporcionada.

3. Contactar al titular de los datos personales por diferentes medios para realizar encuestas de satisfacción del servicio otorgado.

4. Gestionar consultas, quejas o reclamos presentados por los titulares de los datos personales respecto de los servicios otorgados. 

5. Poder recomendar medicamentos, cuidados especiales al sujeto de atención. 

6. Poder hacer uso de nuestros servicios a través de la página web o aplicación móvil.

7. Brindar asesoría de manera personalizada en el área médica, en este caso al ser madre, padre o tutor quien solicita la asesoría para su hijo menor de edad, autoriza obtener los datos personales de su hijo, mismos que serán tratados de manera responsable y que dichos datos le van a permitir: 

-Concretar asesorías en línea con un profesional en el área médica, chatear y resolver sus dudas, orientación médica, asesorías de seguimiento se su avance médico, esto a través de la aplicación móvil WhatsApp y que dentro del mismo tendrá un historial del chat con sus preguntas y respuestas del médico responsable. 

-Crear un historial médico para dar seguimiento a su asesoría médica.  

 

MECANISMOS PARA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

En caso de existir inconformidad con el presente Aviso de Privacidad y del tratamiento de sus Datos Personales, contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del presente Aviso de Privacidad para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales. 

En caso de manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales, puede enviar en cualquier momento un correo electrónico a hola@sinfoniafem.com indicando en el mensaje su nombre completo y MANIFESTAR en el correo la NEGATIVA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. 

LAS FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Realizar entrevistas de la calidad del servicio. 

2. Difundir material informativo y promocional de nuestros servicios.

LOS MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA FINALIDADES SECUNDARIAS. 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas Finalidades Secundarias, puede enviar en cualquier momento un correo electrónico a hola@sinfoniafem.com indicando en el mensaje su nombre completo y una descripción de su solicitud.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES QUE EN SU CASO SE EFECTÚEN.

Para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, SINFONIA FEM junto con SINFONIAFEM.COM, podrán transferir sus datos personales, previa autorización del titular con las siguientes personas, de igual manera, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos conforme lo siguiente: 

Destinatario de los Datos Personales.

Finalidad.

Médicos Generales que tengan una relación jurídica con SINFONIA FEM

Para que el médico cuente con la información necesaria, que le permita brindar el servicio solicitado por el responsable del sujeto de atención.  

 

Si SINFONIA FEM requiere transferencias adicionales a las mencionadas que requieran del consentimiento expreso del Titular, se recabará el mismo de conformidad con las disposiciones aplicables en la materia. 

El responsable de los datos, SINFONIA FEM al prestar servicios de  atención médica, la información contenida en el expediente clínico será manejada con discreción y confidencialidad, en base a lo señalado en el presente Aviso de privacidad, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la presente ley, atendiendo a los principios científicos y éticos que orientan la práctica médica y sólo podrá ser dada a conocer a terceros mediante orden de la autoridad competente, órganos de procuración de justicia y autoridades administrativas, de acuerdo con la NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-004-SSA3-2012, DEL EXPEDIENTE CLÍNICO. 

SI ESTÁS REGISTRADO CON NOSOTROS COMO PROFESIONISTA, APLICA LO SIGUIENTE:

Persona Física profesional:

Atención a la salud, prestación de servicios para que pueda prestar servicios de asesorías personalizadas en el área a sus usuarios, Sujetos de Atención.

SE RECABAN SUS DATOS CUANDO:

1. Como persona física y titular de los datos personales, aquellos datos necesarios para el cumplimiento del objeto del contrato prestación de servicios que se celebre con SINFONIA FEM para que ésta le proporcione su usuario y pueda ingresar a la aplicación que le indiquen para prestar sus servicios profesionales. Los Datos Personales que se recaben tendrán el propósito de cumplir con las obligaciones derivadas de dicha relación jurídica existente derivado del contrato que se celebre. 

 

DATOS PERSONALES TRATADOS: 

Nombre completo, nacionalidad, edad, estado civil, sexo, RFC, CURP, profesión, domicilio, teléfono, correo electrónico, cédula profesional (el que le permite realizar actividades profesionales), documentos oficiales y cualquier otro dato que nos proporcione durante el proceso de registro o durante la ejecución de un contrato. 

LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales son utilizados por SINFONIA FEM única y exclusivamente para prestación del servicio que se contrate con objeto de proporcionar su usuario y pueda ingresar a la aplicación que le indiquen para prestar sus servicios profesionales, a efecto de que pueda atender a sus pacientes, Sujetos de Atención, el servicio de asesoría personalizada en el área médica.

MECANISMOS PARA MANIFESTACIÓN SU NEGATIVA PARA TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

En caso de existir inconformidad con el presente Aviso de Privacidad y del tratamiento de sus Datos Personales, contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del presente Aviso de Privacidad para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales. 

En caso de manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales, puede enviar en cualquier momento un correo electrónico a hola@sinfoniafem.com  indicando en el mensaje su nombre completo y MANIFESTANDO en el correo la NEGATIVA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. 

En caso de manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales en términos del Aviso de Privacidad, no se podrá concretar la relación jurídica entre SINFONIA FEM y la persona física profesional o en su caso no podrá continuar con dicha relación jurídica, en el entendido que dicha información, es requerida para la prestación del servicio

LOS MEDIOS Y EL PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (ACCESO). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (RECTIFICACIÓN); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (CANCELACIÓN); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (OPOSICIÓN). Estos derechos se conocen como DERECHOS ARCO.

Usted puede REVOCAR EL CONSENTIMIENTO que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podremos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los DERECHOS ARCO, deberá enviar en cualquier momento un correo electrónico a hola@sinfoniafem.com indicando en el mensaje su nombre completo y una descripción de su solicitud.

El procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos es el siguiente:

Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular de los datos personales, datos personales sensibles y como responsable y/o tutor legal de los datos personales del menor de edad deberá presentar una solicitud que deberá contener y acompañar, como mínimo, lo siguiente:

1. El nombre completo del Titular, domicilio y cuenta de correo electrónico o cualquier medio para comunicarle la respuesta a la solicitud. 

2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del menor de edad. 

3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales, de los Datos Personales Sensibles y/o de los Datos Financieros sobre los cuales se desea ejercer algún Derecho ARCO.

4. Para el caso de solicitar una rectificación, se deberá acompañar la documentación que respalde la rectificación solicitada.

SINFONIA FEM se reserva el derecho de solicitar información y/o documentación adicional a la mencionada para atender la solicitud.  

SINFONIA FEM, de acuerdo con la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares, dará respuesta a la solicitud recibida en un plazo que no podrá ser mayor a 20 (veinte) días naturales contados a partir de la recepción de la solicitud y se hará efectivo, en un plazo que no podrá exceder de 15 (quince) días naturales posteriores a la comunicación de la respuesta a la solicitud. Los plazos antes señalados, podrán ampliarse por una sola ocasión siempre que lo justifique la circunstancia del caso.

SINFONIA FEM podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos: 

1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

2. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante; 

3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos. 

5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Los datos de contacto de la persona que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

SINFONIA FEM con domicilio ubicado en CALLE EDGAR ALLAN POE, NÚMERO #85 INTERIOR B COLONIA POLANCO III SECCIÓN, CP 11560, ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO, correo electrónico hola@sinfoniafem.com y número de teléfono 55 7429 0729. 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES: 

De acuerdo con la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares cualquier titular o en su caso, su representante legal tendrá derecho a:

1. Ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición 

2. Acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.

3. Rectificar los datos cuando sean inexactos o incompletos.

4. Cancelar sus datos personales. La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento.

5. En todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente, el responsable no podrá tratar los datos relativos al titular.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS.

Solo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos.

El período durante el cual retengamos sus datos variará según el tipo de información y los fines para los que la usemos. 

En caso de ser Titular de datos personales y responsable de brindar datos personales de un menor de edad, conservaremos nuestros registros 5 años de que haya iniciado su relación con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones legales.

En caso de ser Persona Física Profesional, conservaremos sus datos hasta que termine su relación jurídica con nosotros. 

Cómo protegemos su información

Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad técnicas, físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado.

Seguimos estándares aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de su recepción.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluido el correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web, plataforma o personal; el usuario asume el riesgo derivado de la transmisión.

Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Algunos de nuestros proveedores (procesadores de datos) tienen su sede fuera de México, por lo que podemos transferir sus datos personales a terceros países. Siempre nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los requisitos de la LFPDPPP.

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Para limitar el uso y divulgación de su información personal, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios, de prospección comercial o para uso con finalidades secundarias por nuestra parte, usted podrá enviar en cualquier momento un correo electrónico a hola@sinfoniafem.com indicando en el mensaje su nombre completo y una descripción de su solicitud.

USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS. 

Le informamos que SINFONIAFEM.COM utiliza Cookies en su sitio de internet, a través de estos mecanismos se recaban datos de manera automática y simultánea para monitorear su comportamiento como usuario de los servicios de internet. Así mismo, le informamos que usted puede deshabilitar el uso de estos mecanismos siguiendo el procedimiento para desactivación, establecido para su navegador de internet.

Para hacer un mejor uso de nuestro sitio web, le recomendamos que configure su dispositivo para que acepte todas las cookies. Sin embargo, utilizando la configuración de su dispositivo, puede deshabilitar o limitar ciertos tipos de cookies.

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Puede evitar la configuración de cookies ajustando la configuración de su navegador.

Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies afectará la funcionalidad de este y muchos otros sitios web que visite. La desactivación de las cookies generalmente resultará en la desactivación también de ciertas funciones y características de nuestros servicios y por lo tanto, se recomienda que no las desactive.

 

EL PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

SINFONIA FEM se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. 

El aviso y en su caso las modificaciones estarán disponibles a través del siguiente medio, ODINTY.COM 

ACEPTO Y ESTOY DE ACUERDO CON EL AVISO DE PRIVACIDAD. 

Por medio del presente los Titulares de los datos personales, datos personales sensibles y responsables de brindar datos personales de un menor de edad, son conscientes que SINFONIA FEM trate sus datos personales para aquellas finalidades para las cuales es necesario su consentimiento, y reconoce que el presente Aviso de Privacidad fue puesto a disposición previo al tratamiento de sus datos personales. 

Las personas que proporcionan la información reconocen ser el titular de ésta, o bien reconocen tener Autorización Legal necesaria para proporcionar datos personales, en este caso de un menor de edad. 

Fecha de última actualización Octubre del 2025.